1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu: SEMBOL SAĞLIK ÜRÜNLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.

Adres: Zafer Mah. Haramidere Yolu Cad. Sembol İstanbul No: 28 DA, Esenyurt / İstanbul

E-posta: [email protected] | Telefon: +90 541 151 65 45 | Web: https://vitaminbul.com/

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Üyelik ve hesap işlemlerinin yürütülmesi.
Siparişin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi.
Ödeme süreçlerinin yürütülmesi ve işlem güvenliğinin sağlanması.
Müşteri destek, talep ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi.
İade, cayma, değişim ve satış sonrası süreçlerin yönetilmesi.
Muhasebe, finans ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Bilgi güvenliği, dolandırıcılık önleme ve sistem güvenliğinin sağlanması.
Kampanya, pazarlama ve ticari iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi; gerekli hallerde uygun rıza mekanizmalarının kullanılması.
Hukuki uyuşmazlıkların takibi ve hakların tesisi, kullanılması veya korunması.

3. İşlenen Veri Kategorileri

Kimlik bilgileri: ad-soyad ve işlem için gerekli diğer bilgiler.
İletişim bilgileri: telefon, e-posta, teslimat/fatura adresi.
Müşteri işlem bilgileri: sipariş, ürün, iade, değişim ve talep bilgileri.
İşlem güvenliği bilgileri: IP, log, işlem tarihi/saat bilgileri ve güvenlik kayıtları.
Finansal bilgiler: ödeme işlemine ilişkin gerekli kayıtlar. Kartın tam bilgileri, ödeme kuruluşunun altyapısına göre Vitaminbul tarafından tutulmayabilir.
Pazarlama tercihleri ve ileti izinleri.
Çerez ve çevrim içi kullanım bilgileri; ilgili çerez tercihleri ve hukuki şartlar çerçevesinde.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati veya gerekli hallerde açık rıza gibi KVKK'da öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir. Her işleme faaliyeti bakımından uygun hukuki sebep ayrıca değerlendirilir.

5. Toplama Yöntemleri

Veriler; https://vitaminbul.com/ üzerindeki üyelik ve sipariş formları, ödeme/sipariş ekranları, müşteri hizmetleri, e-posta, telefon, iade/değişim süreçleri, çerezler ve ilgili teknik sistemler aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları.
Ödeme kuruluşları, bankalar ve finansal hizmet sağlayıcıları.
Muhasebe, mali müşavirlik ve hukuk hizmeti sağlayıcıları.
Bilgi teknolojileri, hosting, e-ticaret altyapısı ve güvenlik hizmet sağlayıcıları.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
Mevzuata uygun olarak hizmet alınan diğer tedarikçiler.

Aktarımın kapsamı, her bir hizmetin gerektirdiği veriyle sınırlıdır. Yurt dışına aktarım yapılması halinde KVKK'nın yurt dışı aktarım hükümleri ayrıca uygulanır.

7. Özel Nitelikli Veriler

Vitaminbul, sağlık ve benzeri hassas nitelikteki bilgileri gereksiz yere talep etmemeyi esas alır. Kullanıcının ürün tercihi veya iletişim sırasında paylaştığı özel nitelikli veri niteliğindeki bilgiler ancak ilgili mevzuatın izin verdiği şartlar çerçevesinde işlenebilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır. Yetki kontrolü, erişim sınırlandırması, güvenlik güncellemeleri, yedekleme ve kayıt yönetimi gibi tedbirler işleme faaliyetinin niteliğine göre uygulanabilir.

9. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme, aktarılan üçüncü kişilere bildirim yapılmasını isteme, otomatik sistemler sonucunda aleyhe sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

10. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki talepler [email protected] adresine veya Zafer Mah. Haramidere Yolu Cad. Sembol İstanbul No: 28 DA, Esenyurt / İstanbul adresine mevzuatta öngörülen başvuru usullerine uygun şekilde iletilebilir. Başvuruların kimlik doğrulama ve güvenlik amacıyla gerekli bilgilerle yapılması gerekir.

11. Saklama Süresi

Kişisel veriler, ilgili işleme amacının gerektirdiği süre, kanuni saklama yükümlülükleri, zamanaşımı süreleri ve uyuşmazlıkların çözümü için gerekli süreler dikkate alınarak saklanır; saklama sebebinin ortadan kalkması halinde ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

12. Güncelleme

Bu metin mevzuat, teknik altyapı veya veri işleme faaliyetlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.